Vaga: Vaga de Analista de Relacionamento em Salvador/BA - home office
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Cargo/Função: Analista de Relacionamento
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Localização: Salvador / BA
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Salvador/BA do ramo Comércio, contrata Analista de Relacionamento.
Atribuições
Confidencial está com vaga(s) de emprego para coordenação de relacionamento com o cliente salvador em salvador / ba cargo: coordenação de relacionamento com o cliente : atuar de forma analítica sobre os dados de satisfação e atendimento, articulando soluções para problemas em andamento, identificando oportunidades de melhoria e direcionando ações para otimizações de processos e atendimento, em prol da melhor experiência dos clientes. Garantir o acompanhamento de processos e auditorias, de forma estruturada e qualitativa gestão de time em várias localidades/escritórios. Em conjunto com o time e direcionamento os seus esforços, esperamos que você: acompanhe ativamente a jornada do cliente, focando em encantamento, resolução de problemas, mitigação de crises e atendimento de necessidades atue na conexão entre ferramentas digitais (on) e atuações presenciais (off), buscando a melhor maneira de atender e direcionar nossos clientes compreenda as demandas dos clientes, e quando necessário retroalimente o time no reposicionamento da régua de relacionamento, sempre tendo em mente as diretrizes institucionais e as regras de negócios definidas com o time corporativo atue diretamente na gestão e mitigação de crises, articulando objetiva e empaticamente com clientes, pares, interfaces, fornecedores e outros envolvidos no processo acompanhe os indicadores da área, questionado as entregas e incentivando novos olhares e propostas para alavancarmos nosso nível de serviço e, consequentemente, de atingimento de metas treine e incentive as pessoas a aprender, se apropriar e se desenvolver seus conhecimentos (processuais, técnicos e comportamentais), sejam liderados, pares ou áreas clientes que atuam/impactam diretamente nas suas metas e entregas garanta a atenção e seguimento dos processos institucionais, com qualidade e análise critica lidere seu time pelo exemplo e inspiração, direcionando com clareza as expectativas de entrega, resultados, desenvolvimento e inovação necessárias com
Tipo de Vínculo
Aprendiz - Home Office.
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