Vaga: Vaga de Analista de Relacionamento em Sao Jose dos Campos/SP - home office

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Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de São José dos Campos/SP do ramo Comércio, contrata Analista de Relacionamento.

Atribuições

Nível: analistacursos de: atendimento e serviços, qualidade,administração/atendimento ao cliente,aprendizagem em gestão,atendimento ao clienteescolaridade: graduação - Cursandotipo de contrato: pjjornada de trabalho: para home-Officeresponsabilidades e experiências desejáveis: estamos com vaga aberta de analista de relacionamento com clientes para trabalhar junto ao nosso time. O objetivo é suportar a jornada do nosso cliente, entender suas dores e proativametne resolvê-Las. Principais atividades:comunicação com as áreas parceirasmultiplicação de conteúdo para o time de atendimentosuporte em diversas necessidades da área (abertura de chamado, análise dos procedimentos, etc)reuniões de alinhamento interna e externasapoio na manutenção de assuntos relacionados aos diversos canais de atendimento, tais como implementações de melhorias e manutenção de bot/whatsapprealizar de onboarding para novos clientesprestar suporte a clientes sobre nossos produtosrealizar acompanhamento do cliente e levantar necessidadesacompanhar os indicadores kpis dos clientes propondo correções e melhorias o que é indispensável para a vaga?Ter comunicação clara (escrita e falada)raciocínio crítico e analítico para entender e resolver as proativo e confiante para tomar decisões com em trabalho em equipeexperiência em confecção de relatório de performancebuscamos pessoas com energia e vontade de fazer diferença na vida de cada cliente, que passará pelo atendimento. Diferenciais e conhecimentos desejadossuperior completo ou cursandoexperiência com clientes de grande porte, será um diferencialconhecimentos básicos em do pacote officeinglês (mínimo intermediário) etapas do processo seletivo: teste técnico entrevista fit culturalentrevista técnica local: são josé dos campos/sp remoto/híbridotipo de contratação: pj.

Tipo de Vínculo

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