Vaga: Vaga de analista de negócios em Sao Jose/SC

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Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de São José/SC do ramo Comércio, contrata analista de negócios.

Atribuições

O que este profissional irá executar entre atividades e responsabilidades? Onboarding de clientes: auxiliar os novos clientes na integração dos produtos ou serviços da empresa, garantindo que eles saibam como usar as soluções oferecidas de forma facilitada. Entendimento das necessidades do cliente: realizar entrevistas e pesquisas para compreender as necessidades, metas e desafios dos clientes, a fim de personalizar a experiência do cliente. Suporte e resolução de problemas: fornece suporte contínuo aos clientes, respondendo a perguntas, solucionando problemas e fornecendo orientação para garantir que eles alcancem seus objetivos. Treinamento e educação: desenvolver materiais de treinamento, webinars e recursos educacionais para ajudar os clientes a aproveitarem ao máximo os produtos ou serviços. Análise de dados: monitore o uso do produto pelos clientes e análise dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e riscos de rotatividade (perda de clientes). Gestão de contas: manter uma lista de clientes atribuídos e criar planos de sucesso personalizados para cada cliente, com metas e marcos específicos. Renovação de contratos: trabalhar ativamente na renovação de contratos e na expansão dos negócios, identificando oportunidades de venda adicionais ou atualização de serviços. Advocacia do cliente: incentivar os clientes satisfeitos a se tornarem defensores da marca, compartilhando experiências positivas e fornecendo depoimentos. Feedback e melhoria contínua: coletar feedback dos clientes e transmiti-Lo aos departamentos de desenvolvimento de produtos e marketing para melhorar produtos e serviços. Comunicação proativa: mantenha contato regular com os clientes para fornecer atualizações, informações relevantes e dicas para maximizar o valor de seus investimentos. Prevenção de churn: detecta sinais de clientes em risco de cancelamento e toma medidas proativas para reter esses clientes. Gerenciamento de crises: lidar com situações de cliente insatisfeito e c

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Porque a vaga é confidencial?

Empresa trancada

Algumas empresas anunciam uma vaga como
“confidencial” quando o processo é sigiloso e
a empresa vai substituir um colaborador.

Mas você pode candidatar-se tranquilamente
e com segurança, pois ao avançar no
processo você saberá qual é a empresa.