Vaga: Vaga de instrutor de treinamento comercial em Porto Alegre/RS
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Cargo/Função: instrutor de treinamento comercial
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Localização: Porto Alegre / RS
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Salário: a combinar
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Empresa: Rama Advogados
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Porto Alegre/RS do ramo Educação, contrata instrutor de treinamento comercial.
Atribuições
Realizar treinamento, desenvolvimento e acompanhamento dos operadores de cobrança - Promover a ambientação e adaptação destes no ambiente de cobrança - Elaborar relatórios de análise e dar feedbacks coletivos ou individuais - Criar e implementar programas de treinamento personalizados com materiais didáticos - Fazer controle de presença de treinandos - Realizar a monitoria on-Line e escuta das ligações - Apresentar os resultados obtidos nas reuniões gerenciais e controlar os indicadores da área - Representar o escritório nas reuniões e encontros online com a área de qualidade do cliente - Verificar o cumprimento do Roteiro de Atendimento e certificar a aplicação nos atendimentos ao cliente - Promover e planejar ações e campanhas motivacionais - Atualizar as instruções de trabalho e criar fluxos e procedimentos com a área de qualidade - Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa. Requisitos: -Ter experiência em treinamentos e feedbacks. Ter facilidade em se comunicar, tanto na oratória, quanto na escrita. Capacidade de análise e decisão. Ser proativo, empático e organizado. Capacidade de lidar com pessoas e trabalhar em equipe. Escolaridade mínima exigida: Ensino Médio.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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