Vaga: Vaga de analista de suporte em Americana/SP - home office
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Cargo/Função: analista de suporte
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Localização: Americana / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Brasinfo Informatica
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Home Office
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Americana/SP do ramo Informática, contrata analista de suporte.
Atribuições
Missão do cargo: prestar suporte técnico necessário na instalação e manutenção do funcionamento dos sistemas de informática em nível de hardware, software e redes agindo de forma preventiva e corretiva visando os mais altos índices de disponibilidade, desempenho, prezando sempre pela segurança e integridade dos dados e informações dos clientes. Principais responsabilidades: efetuar instalações e suporte técnico em hardware, software e redes ser cordial, solicito e prestativo na comunicação com os clientes visando o bom relacionamento e satisfação com os serviços prestados. estar constantemente alerta aos diferentes canais de abertura de chamados e solicitações bem como de monitoramento agindo com a urgência esperada para cada caso. alimentar com informações fiéis, detalhadas, relevantes e com linguagem formal os sistemas de controle de chamados da empresa, visando suportar indicadores e relatórios consistentes, com qualidade de para os clientes bem como para análises da coordenação. elaborar e ou auxiliar na criação de artigos para documentação de padrões e ou artigos para bases de conhecimento. estar atento as falhas e incidentes no sentido de ajudar a criar soluções preventivas objetivando a diminuição das solicitações. buscar resultados rápidos e com menor impacto ao cliente, mas sempre alinhados com os padrões e normas da empresa visando a obtenção a melhoria contínua em nossos indicadores de qualidade. prezar pela integridade e segurança dos dados do cliente redobrando a atenção e responsabilidade ao lidar com dados críticos. manter-Se atualizado com as novas tecnologias e soluções de mercado. Requisitos:- Requisitos técnicos do cargo experiênciana função nível técnico ou superior completo na área de informática, análise de sistemas, tecnologia da informação. experiência com montagem e manutenção de hardware. experiência com instalação de softwares em ambiente windows. experiência com ambientes em domínio e redes de computadores. conhecimentos de
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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