Vaga: Vaga de Analista de Suporte em Belo Horizonte/MG - home office
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Cargo/Função: Analista de Suporte
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Localização: Belo Horizonte / MG
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Belo Horizonte/MG do ramo Informática, contrata Analista de Suporte.
Atribuições
Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time! Sobre o cargo: atuar como ponto de contato para atendimentos reportando incidentes de ti ou necessitando de esclarecimento técnico monitorar e responder rapidamente às solicitações recebidas relacionadas a incidente com as plataformas de ti que impactam clientes/usuários internos suportar e configurar, em 2 nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas/cliente monitorar os sistemas e plataformas, agir e acionar as equipes de suporte 2 nível se algum sistema ou plataforma não retornar após o atendimento em 1 nível apoiar na interação entre usuários e as equipes registrar e gerenciar atendimentos de ti abertos pela ferramenta, telefone ou e-Mail manter a base de conhecimento atualizado e controlar as alterações documentar e revisar procedimentos da área de monitoramento e suporte de ti zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do sla. O que você precisa para participar desse processo seletivo? experiência em troubleshooting, suporte a usuários e abertura de chamados para fornecedores familiaridade com pacote office, windows (imagem, atualizações) e anti-Vírus.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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