Vaga: Vaga de Analista de Suporte em Belo Horizonte/MG

Compartilhar Vaga

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de Belo Horizonte/MG do ramo Informática, contrata Analista de Suporte.

Atribuições

Responsabilidades: - Monitoramento da redes de clientes do governo; - Troubleshooting, gerenciamento e tratamento de tickets e suporte ao usuário/cliente; - Elaboração de relatos de serviço; - Gerenciamento de incidentes críticos(comunicação, direcionamento dos incidentes de maior criticidade e sala crise); - Gestão de filas e retenção em primeiro nível (análise prévia dos incidentes de clientes e fazendo o direcionamento para as áreas internas responsáveis e gerenciando o tempo de resposta dos incidentes); Requisitos: - Graduação em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, - Telecomunicações, Redes ou afins. - Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação. - Habilidade para realizar troubleshooting e identificar rapidamente a origem de problemas técnicos. - Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e sistemas de suporte. - Conhecimento em serviços Telecom

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.

Analisar meu currículo

Ajude um amigo:

Esta vaga aparece também em:

Buscas de empregos mais populares
close

Porque a vaga é confidencial?

Empresa trancada

Algumas empresas anunciam uma vaga como
“confidencial” quando o processo é sigiloso e
a empresa vai substituir um colaborador.

Mas você pode candidatar-se tranquilamente
e com segurança, pois ao avançar no
processo você saberá qual é a empresa.