Vaga: Analista de Suporte Técnico em Cariacica/ES

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de cariacica/es do ramo telecomunicação, com 41 funcionários, contrata agente de suporte

Requisitos

Desejável curso técnico ou superior em redes. Experiência miníma de 6 meses. Conhecimento com pacote office (excel, word). Valorizamos caso você tenha certificação mikrotik e certificação huawei. Ter inglês intermediário será considerado um diferencial. Habilitação b. Residir preferencialmente em cariacica ou viana.

Ensino Médio Completo

Atribuições

Realizar analise dos chamados fttx em multi plataformas de gerência técnica; responsável por atender e responder as demandas dos canais de atendimento do noc via e-mail e telefone; auxiliar como agente facilitador do técnico na execução e solução do problema do cliente; facilitar o sucesso do cliente com o plano de internet contratado realizando um suporte n2 esclarecendo todas as dúvidas, para melhor experiência possível na entrega do serviço; responsável pela instalação de passivos ópticos e ativos de rede como switches, routers, retificadoras, monitoramento e manutenção nos pops necessários para funcionamento e saúde dos mesmos; realizar busca diariamente de clientes off-line a fim de garantir a pro atividade; auxiliar nas demandas do noc relacionado a clientes corporativos como ativação de serviços, monitoramento e troubleshooting; auxiliar na manutenção e gerenciamento dos ativos que compõem o backbone da seliga analisando os indicadores de monitoramento e acionando o suporte n3 e operadoras de upstream se necessário;

Disponibilidade

Tarde, Manhã, Sábado.

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Salário: R$ 1.R$ 700,00 após o período de experiência R$ 1.R$ 850,00. Vale alimentação R$ 26,63 o dia. Plano de saúde samp coparticipativo. Vale transporte. Seguro de vida day off internet gratuita dentro da região de cobertura. Programa - indique e ganhe (recebe o valor de R$ 250,00 por indicação)