accessible

Vaga: Vaga de Operador de Suporte Técnico em Curitiba/PR

Compartilhar Vaga

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Informática, contrata Operador de Suporte Técnico.

Atribuições

VAGA EXCLUSIVA PCD Formação Ter concluído o ensino médio completo. Cursos Certificado de conclusão de curso sobre a NR-17, a ser ministrado presencialmente por empresa de Medicina e Segurança do Trabalho, com carga horária mínima de 4 horas, antes do início efetivo da prestação dos serviços pelos profissionais, com renovação (reciclagem) a cada 6 meses. Certificado de conclusão do curso HDI CSR (Customer Service Representative) ou equivalente. Capacitações Preparatórias Concluir a Capacitação Inicial Obrigatória (CIO) com no mínimo 20 horas, durante os primeiros 10 dias úteis de atuação no contrato. Atividades Principais Os profissionais devem demonstrar aptidão para realizar as atividades previstas na respectiva CBO, especialmente aquelas relativas aos seguintes grupos:SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS DE TELEATENDIMENTO ATIVO E/ OU RECEPTIVO; identificar-se ao cliente; Ouvir mensagem do cliente; Confirmar dados; Consultar histórico; Realizar triagem e direcionar atendimento; Esclarecer dúvidas e fornecer informações; Argumentar com o cliente; Agendar retorno (follow-up); Finalizar contato; ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS VIA TELEATENDIMENTO; Identificar necessidades do interlocutor; Identificar problemas; Orientar o usuário e oferecer soluções; Consultar manuais;Consultar área técnica; Consultar supervisor; Solicitar providências técnicas junto à área competente; Finalizar pendência técnica e pendências de serviços; PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS; Dar atendimento a usuários da internet; Orientar a utilização de equipamentos de informática; Diagnosticar falhas de funcionamento de equipamentos; Prestar suporte técnico a aplicativos (software); Orientar a utilização de aplicativos (software); Orientar usuário de telefonia; Acionar serviços emergenciais; Abrir chamados técnicos (ordens de serviços); REALIZAR PESQUISAS EM TEMPO REAL, POR TELEFONE; Convencer o entrevistado à participação na pesquisa; Pesquisar perfil do entrevis

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.

Analisar meu currículo

Ajude um amigo:

Esta vaga aparece também em:

Buscas de empregos mais populares
close

Porque a vaga é confidencial?

Empresa trancada

Algumas empresas anunciam uma vaga como
“confidencial” quando o processo é sigiloso e
a empresa vai substituir um colaborador.

Mas você pode candidatar-se tranquilamente
e com segurança, pois ao avançar no
processo você saberá qual é a empresa.