Vaga: SUPORTE N1 CS em Curitiba/PR

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo informática, com 25 funcionários, contrata suporte técnico

Requisitos

Conhecimento de redes lan, wan e vpn; sólidos conhecimentos em administração de redes de computadores e tcp/ip; sistema operacional windows e linux; suporte a hardware e software. Capacidade de comunicação clara e eficaz; capacidade de gerenciar, analisar, solucionar problemas complexos; trabalhar em um ambiente e ser capaz de realizar e entregar resultados em curto espaço de tempo; trabalhar em equipe; experiência em lidar com fornecedores e parceiros; conhecimento em aplicações de acesso remoto (teamviewer, landesk). Conhecimento em telecomunicações formação em redes de computadores ou ti.

Superior Incompleto

Atribuições

Suas principais responsabilidades serão: Prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (voz, chat e whatsapp); realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicadores individuais e da equipe garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao sla, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos, abandono). Ter a visão de dono, acompanhando as solicitações do cliente e garantindo a solução visão de customer success.

Tipo de Vínculo

Efetivo .