Vaga: Vaga de Analista de suporte em Jaragua do Sul/SC

Descrição Geral

Realizar o atendimento ao cliente, levantar informações adicionais, registrar, classificar e resolver chamados baseados em procedimentos e sla`s. Criar rotinas diárias de acompanhamento e monitoramento da fila de chamados.

Requisitos

Pleno conhecimento em windows xp / 7 / 8 / 8.1 / 10 e 11; conhecimento básico pacote office e microsoft 365; conhecimento básico em windows server; conhecimento básicos em instalação de softwares; capacidade analítica; facilidade na comunicação; experiência anterior em suporte remoto; residir em jaraguá do sul ou região.

Ensino Médio Completo

Atribuições

Realizar atendimento aos clientes através de plataforma de chamados; classificar e priorizar os chamados; resolver ou escalar os mesmos aos analistas superiores.

Disponibilidade

Manhã, Tarde, Noite.

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Ticket alimentação; bonificação em resultados; auxílio estudos