Vaga: Vaga de analista de suporte em Novo Hamburgo/RS
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Cargo/Função: analista de suporte
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Localização: Novo Hamburgo / RS
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Salário: a combinar
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Empresa: Doms
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Novo Hamburgo/RS do ramo Informática, contrata analista de suporte.
Atribuições
Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema. - Analisar as informações das pelos clientes, para avaliar o melhor mento da situação apresentada. - Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado. - Realizar simulações e testes no sistema de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas. - Registrar no sistema de chamados, de forma clara e detalhada, o atendimento realizado com o cliente, informações adicionais obtidas e testes já executados. - Contatar o cliente sempre que necessário, através dos canais disponibilizados pela empresa, a fim de a solução ou a contingência, após análise prévia do problema apresentado. Requisitos: -- Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente, suporte técnico - Conhecimento em rotinas administrativas com uso de erp - Residir, preferencialmente, em novo hamburgo ou cidades próximas - Pacote office. Escolaridade mínima exigida: sem informação.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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