Vaga: Vaga de Analista de Suporte em Pinhais/PR - home office
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Cargo/Função: Analista de Suporte
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Localização: Pinhais / PR
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Pinhais/PR do ramo Informática, contrata Analista de Suporte.
Atribuições
Aqui, não faltam histórias para contar! então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? /nconhecimento básico em:windowsexperiência na área de controldesk de operações ativa e receptiva de telefoniadomínio excellconhecimento em telemarketing/callcenterserão diferenciais experiência como control desk dimensionamento de equipe de atendimento. Horário de atuação15h as 23hobs.: hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações /no que buscamos? Uma pessoa ágil e humanizadosobre a vaga? Realizar a análise e de relatórios estatísticos de tráfego de ligaçõesfazer acompanhamento de resultados das cluster, report diário e semanal acompanhamento de incidentes sistêmicosatuação com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalhoextração de relatórios em tempo real, com defasagem de horas, extração de relatórios e históricos, mudanças de skill dos agentescontrole do nível de serviço, absenteísmo, mudança de horário da operaçãocontrole dos problemas técnicos na central, apoio aos líderes, coordenação e supervisão.
Disponibilidade
Tarde, Noite, Sábado.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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