Vaga: Vaga de Analista de suporte técnico em Recife/PE
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Cargo/Função: Analista de suporte técnico
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Localização: Recife / PE
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Salário: a combinar
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Empresa: kokku
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Publicada há: 4 dias
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Recife/PE do ramo Informática, contrata Analista de suporte técnico.
Atribuições
Reconhecida por nossa abordagem colaborativa, somos especializados na entrega de uma ampla gama de títulos aaa/aa em plataformas como consoles, pc e mobile. Nossos parceiros renomados incluem gigantes da indústria como activision, guerrilla games, codemasters, electronic arts, paradox, samsung, netflix, entre muitos outros. (informação confidencial) banco de talentos para infraestrutura na kokku games registrar eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecer dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificar e tratar demandas de suporte técnico para software e hardware. Solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção e configuração de software e hardware. Monitorar eventos e garantir prazos de atendimento e solução. Acionar responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (sla). Fornecer posicionamento e previsão para conclusão das solicitações dos usuários. Atender solicitações de gestão de acesso de segundo nível. Realizar manutenção de pastas em servidores de arquivos. Criar contas de usuários. Gerenciar permissões em ambientes windows, linux, macos, active directory. Escalonar chamados que não possam ser resolvidos pela equipe para o próximo nível de solução. Registrar soluções na base de conhecimento para consultas futuras. Local presencial em recife - pe requisitos conhecimento de equipamentos de infraestrutura, como desktops, notebooks, switches gerenciáveis e cabeamento estruturado. Experiência em servidores, incluindo windows e linux. Conhecimento em virtualização, como vmware, hyper-v e docker. Familiaridade com serviços de arquivos, active directory, dns, gpo e samba4. Conhecimento em firewalls, como sonicwall, pfsense e iptables. Experiência em rotinas de backup. Conhecimento em servidores de versionamento de arquivos, como git, svn e perforce. Habilidade em monitoramento de redes utilizando zab
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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