Vaga: Vaga de Help Desk em Santo Andre/SP - home office
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Cargo/Função: Help Desk
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Localização: Santo Andre / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Home Office
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Santo André/SP do ramo Informática, contrata Help Desk.
Atribuições
Execução de atividades de service desk locais de ti fornecer suporte técnico e treinamento ao usuário sobre nosso cliente empresa química global, possui quatro unidades de produção localizadas na alemanha, brasil, rússia e eua e mais de 1.000 colaboradores. A companhia gera vendas de mais de 700 milhões de dólares americanos. No brasil, a unidade está sediada em santo andré com cerca de 120 colaboradores. Descrição responsável por clientes de ti (hardware e software), acessórios de ti, conexão de rede, dispositivos móveis e contratos e impressoras 1 nível de atendimento dos usuários analise e solução de problemas relacionados aos equipamentos de ti instalação e configuração de firmware, so e software gerenciamento de entradas no cmdb (adicionando/alterando/marcando como obsoleto) destruição segura de mídia sensível registrar e documentar solicitações de serviços, problemas e avarias com sistemas de ti por telefone e e-Mail no sistema de tickets responsável pela classificação dos tickets e, se necessário, encaminhá-Los para a fila correta colaboração em projetos de ti criação e atualização de manuais de usuário final perfil desejável inglês intermediário conhecimento de infraestrutura básica (lan/wan/links de dados), endereçamento ip, estações de trabalho (desktops/notebooks) conhecimento dos aplicativos utilizados pelo grupo: office applications onpremises e o365, microsoft active directory (controle de usuário/acesso), sistemas operacionais microsoft (windows 10/11) conhecimento opcional de aplicativos utilizados pelo grupo: microsoft system center configuration manager (imagem corporativa em estações de trabalho), otrs (ou ferramentas itsm similares) conhecimento opcional de protocolos sip/voip (configuração de desk-Phone/soft-Phone) conhecimento de celulares (telefones android/ios) conhecimento opcional de configurações de periféricos industriais (laboratório e equipamentos de produção), instalação de drivers o que está sendo ofertado contratação
Disponibilidade
Manhã.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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