Vaga: Vaga de analista de suporte em Sao Bernardo do Campo/SP - home office
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Cargo/Função: analista de suporte
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Localização: Sao Bernardo do Campo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: elo.inf.br
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Home Office
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Bernardo do Campo/SP do ramo Informática, contrata analista de suporte.
Atribuições
Atuar em suporte de primeiro nível das aplicações a usuários incidentes de segundo e terceiro nível, quando necessário, incluindo informações do cenário identificado, evidências e formas de reprodução do problema de forma objetiva acompanhar os incidentes de segundo e terceiro nível junto às equipes solucionadoras atendimento/acompanhamento das solicitações dentro do sla definido registrar todos os atendimentos e atividades em sistema de controle de incidentes/solicitações acompanhar os incidentes/solicitações até aprovação do usuário final acompanhar os chamados e cumprimento dos tempos de respostas para resolução dos chamado (nível de serviços/sla), conforme classificação do chamado, interagindo com a equipe interna e fornecedores atualizar base de conhecimento.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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