Vaga: Vaga de Analista de suporte técnico em Sao Jose dos Pinhais/PR
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Cargo/Função: Analista de suporte técnico
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Localização: Sao Jose dos Pinhais / PR
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Salário: a combinar
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Empresa: Wine Tecnologia
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São José dos Pinhais/PR do ramo Informática, contrata Analista de suporte técnico.
Atribuições
Perfil técnico-profissional - desejável formação superior completa ou em curso; - experiência em redes microsoft e tcp/ip; - experiência em sistemas operacionais (windows, macos e linux); - experiência em pacote de aplicativos e ferramentas de comunicação (office, outlook, skype etc.); - experiência nos workloads do office 365; - conhecimento em ferramentas de trouble ticket e suporte remoto; - facilidade de comunicação verbal; - facilidade de relacionamento e trabalho em equipe; - conhecimento de qualidade de atendimento ao cliente ----atividades/atribuições - propiciar um 1º nível de atendimento para as posições de trabalho que requeiram visita no local; - assegurar a plena funcionalidade das estações de trabalho e periféricos relacionados as atividades do local; - analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução do chamado; - manter o histórico das ações realizadas ou em andamento para resolução do chamado; - monitorar e escalar os incidentes para o 2º nível de atendimento, conforme os slas – service level agreements estabelecidos; - realizar instalação e manutenção de software e hardware que compões o ambiente das posições de trabalho; - instalar e suportar clientes de aplicativos utilizados pelo cliente; - instalar e suportar softwares previamente definidos pelo cliente; - dar suporte a softwares de negócio definidos pelo cliente;
Tipo de Vínculo
Freelancer .
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