Vaga: Vaga de Analista de Banco de Dados em Sao Paulo/SP
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Cargo/Função: Analista de Banco de Dados
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: cervello
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Analista de Banco de Dados.
Atribuições
São paulo-Sp (híbrido) Cervello informatica ltda E-Mail: rh@.Br - Seja premium para ver Descrição - Realizar sustentação em sistema proprietário cervello usando programação sql (ddl, dml, scripts de consultas, views, procedures e functions). - Atuar na central de serviços com relacionamento direto aos usuários, objetivando qualidade nos serviços contratados atuando em incidentes e solicitações. - Prestar suporte especializado dos produtos cervello aos clientes, sendo referência na área de suporte, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos e criar artigos e catalogar sobre novas funcionalidades advindas de releases, criar artigos sobre troubleshootings que possam vir a serem descobertos em chamados que vieram de 2N criar documentações de suporte para apoio ao N2 e parceiros - Prestar suporte externo aos clientes e parceiros da cervello e realizar reuniões de entendimento junto ao cliente quando necessário sobre possível alteração na ferramenta solicitadas via central de serviços para avaliação de continuidade do atendimento pela equipe ou pelo comercial - Atuar como facilitador e ter ótimo relacionamento no atendimento às necessidades do cliente e parceiros da cervello, de acordo com o solicitado - Classificar, delegar e monitorar os chamados da fila de atendimento, mensurando tempo proposto dos chamados de forma consistente, seguindo processo e utilizando documentos follow-Up constante nos chamados, com os questionamentos, orientações, testes e soluções, comunicando-Se de forma clara com o cliente - Realizar gestão de expectativa com os clientes e apoiar equipe em análises críticas em situações complexas - Desenvolver/alterar fluxos de alta complexidade e efetuar Gestão de problemas onde será o Responsável pela investigação dos problemas sem causa identificada - Documentar alterações e implementações realizadas nos ambientes dos clientes cervello garantindo histórico de mudanças - Garantir a qualidade dos atendimentos prestados, assim como mante
Disponibilidade
Noite, Manhã, Tarde.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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