Vaga: Vaga de Analista de Suporte em Sao Paulo/SP - home office
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Cargo/Função: Analista de Suporte
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Analista de Suporte.
Atribuições
Formação superior em ti, análise de sistemas, sistemas da informação, ciência da computação ou correlatos conhecimento em ferramentas de service desk pacote office mínimo intermediário: word, excel e powerpoint (usamos excel e powerpoint) inglês intermediário experiência em atendimento b2b e ou b2b2c. Será um diferencial... Conhecimento de uso de ferramentas de suporte (e.G., zendesk) conhecimento básico de metodologias ágeis de desenvolvimento de projetos de ti atuação junto ao mercado varejista. Atividades: realizar atendimento aos parceiros da propz e colaboradores, garantindo a continuidade do uso da plataforma crm e suas funcionalidades, através de canais de comunicação diversos (plataforma service desk, e-Mail, videoconferência e outros) atender aos chamados, através do registro e follow-Up contínuo das tarefas junto a equipes internas da propz, e externas (clientes varejistas) compreender com profundidade o funcionamento dos softwares da propz capturar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento, no software e apresentar através de propostas ao time colaborar com outras áreas de modo a garantir eficiência nos processos internos de resolução de incidentes e melhoria na automação. Participação ativa nas reuniões de dentro e fora da área sempre com foco na excelência ao atendimento ao cliente. Garantir a qualidade do atendimento, assegurando precisão nas informações que serão transmitidas aos clientes internos ou externos. Análise crítica dos relatórios e indicadores da área. Benefícios: assistência médica assistência odontológica vale transporte vale alimentação seguro de vida trabalho hibrido dress-Code casual e day-Off no seu aniversário salário: a combinar horário: comercial regime de contratação: efetivo (clt) vagas: 1 cidade: são paulo - Sp.
Disponibilidade
Manhã, Tarde.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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