Vaga: Vaga de Help Desk em Sao Paulo/SP - home office

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Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Help Desk.

Atribuições

Nível: analistacursos de: tecnologia da informação e áreas afinsescolaridade: graduação - Cursandotipo de contrato: cltjornada de trabalho: segunda-Feira à sexta-Feira das 08h00 às 17h00.Responsabilidades e experiências desejáveis: dia a dia atender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordadomanter padrão de atendimento aos usuáriosreceber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitaçõesorientar e informar os usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitaçõesregistrar corretamente o chamado, com evidencias e detalhes do problemaadministrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemasatendimento de ligações junto com o registro do chamado em nossa ferramenta de gerenciamentoacompanhamento dos chamados aberto, ou seja, do início ao fim independente de qual fila está e manter os clientes cientes de cada passo da solicitação requisitosescolaridade: superior em andamento em nível de bacharelado ou tecnólogo, em ciência da computação, gestão de redes de computadores, sistema da informação, gestão de tecnologia da informação ou curso superior : ou mais atuando no suporte técnico técnico: conhecimentos técnicos e/ou cursos específicos que complementam a educação formal. Conhecimentos básicos em manutenção de microcomputadorconhecimentos básicos no pacote office 365conhecimentos básicos acesso remoto (rds)conhecimentos básicos no suporte de impressorasconhecimentos básicos configurações e atualizações de máquinasdesejável certificação microsoft (mcp ou mcpit)desejável certificação itil o que você encontra aqui vale refeiçãovale transporteconvênio médicoconvênio odontológicoseguro de vida.

Disponibilidade

Manhã, Tarde.

Tipo de Vínculo

Efetivo - Home Office.

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