Vaga: Vaga de Analista de suporte técnico em Vinhedo/SP - home office
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Cargo/Função: Analista de suporte técnico
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Localização: Vinhedo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Pro Recursos Humanos
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Vinhedo/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte técnico.
Atribuições
Análise de dados dos sistemas internos geração de relatórios para clientes atendimento ao cliente e tratativas de chamados abertos acompanha e validar atividades dos assistentes de atendimento e técnico de campo garantir o cumprimento de prazos e qualidade dos serviços prestados pela área de suporte técnico busca e homologar técnicos de campos em outras regiões do país controlar estoque de peças de reposição dos técnicos de campo auxiliar na análise crítica dos indicadores da área. Perfil de liderança: Irá supervisionar algumas tarefas dos assistentes de atendimento e técnicos de campo. Supervisionar os assistentes e técnicos de campo clt e terceirizados. Essa pessoa é responsável por coordenar essa equipe (verificar se fez o atendimento correto, lançou no sistema o chamado, o agendamento foi feito de forma adequada) geralmente o cliente está bravo, essa pessoa vai fazer o primeiro atendimento com o cliente e resolver o problema). A pessoa precisa ter um conhecimento/embasamento técnico para responder as tratativas. Requisitos.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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