Vaga: Vaga de assistente de atendimento em Belem/AL
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Cargo/Função: assistente de atendimento
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Localização: Belem / AL
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Salário: a combinar
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Empresa: MANPOWER STAFFING LTDA
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Publicada há: 7 dias
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Belém/AL do ramo Marketing, contrata assistente de atendimento.
Atribuições
Área de atuação: Vendas Localização: Belém-Pa Atribuições: Responsabilidades e atribuições - Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-Mail ou outra ferramenta de gestão de atendimento), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação - Efetuar atendimento ativo, de forma esporadica, para garantir retorno de status, garantindo que a dúvida ou solicitação foi atendida - Aplicar a correção/resolução identificada, quando necessário, com o time de segundo nível (nii) - Conduzir as aberturas de chamado, como ni (área de entrada), conduzindo o atendimento de acordo com os padrões, e caso o tema estiver fora do escopo, é transferido para o nii ou áreas internas - Garantir que orientações básicas, seguindo scripts de atendimento, como: configuração e testes de equipamentos, endereçamento para troca, dúvidas sobre portal de acesso ao cliente, entre outras atividades do setor - Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela edenred e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa. Requisitos: -Requisitos e qualificações - Ensino médio - Concluído - Pacote office intermediário - Experiência com atendimento a clientes e vendas - Desejável experiência sólida - Desejável cursando nível superior na área de ti e afins. Escolaridade mínima exigida: Sem informação.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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