Vaga: Vaga de Consultor de teleatendimento em Curitiba/PR

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo educação, com 40 funcionários, contrata consultor de teleatendimento

Requisitos

- formação superior em andamento; - facilidade em comunicar; - boa desenvoltura para trabalho em grupo; - saber trabalhar sob pressão; - capacidade de empatia. - experiência prévia em vendas de, no mínimo, - conhecimento sólido em técnicas de atendimento; - conhecimento intermediário em informática; - experiência prévia em instituições de ensino será um bom diferencial.

Superior Incompleto

Atribuições

- realizar o atendimento ativo e receptivo presencialmente e por telefone / e-mail / chat com o potencial aluno, visando a satisfação no contato e cumprimento das metas da instituição, bem como registrar as informações no banco de dados do crm; - desenvolver o relacionamento com potenciais alunos através do call center e fornecer informações, captando novos alunos e buscando manter a imagem positiva da instituição junto à comunidade acadêmica; - dar suporte no esclarecimento de dúvidas sobre os processos da instituição, demonstrando conhecimento sobre políticas institucionais de preços e descontos; - informar o potencial aluno sobre todas as novidades comerciais e facilidades de acesso que a instituição oferece para cada forma de ingresso e nível de ensino, oferecendo informações precisas e atualizadas; - registrar as ocorrências (reclamações ou sugestões) no software (crm) conforme procedimentos internos da instituição; - executar o plano de ação comercial para captação de potenciais alunos, usando recursos como sms, e-mail, ligações telefônicas e demais formas identificadas pela instituição, almejando o alcance dos objetivos previamente definidos; - oferecer serviços de acordo com o plano de ação definido pela instituição para captação de novos alunos; - realizar outras atividades correlatas a critério do gestor imediato; - manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação.

Disponibilidade

Manhã, Tarde.

Tipo de Vínculo

Efetivo .