Vaga: Vaga de Assistente de atendimento em Erechim/RS
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Cargo/Função: Assistente de atendimento
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Localização: Erechim / RS
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Salário: a combinar
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Empresa: Rio Grande Energia
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Erechim/RS do ramo Marketing, contrata Assistente de atendimento.
Atribuições
Prestar atendimento presencial nas agências garantindo o ingresso correto conforme necessidade do cliente, mantendo qualidade e confiabilidade dos serviços, evitando atrasos e possíveis reclamações por erro de procedimento; dar suporte as rotinas da área em relação ao atendimento via web, entrega de faturas, cobranças, validações de documentos, pid, entre outros sempre que necessário; auxiliar e orientar novos colegas em relação ao processo de atendimento; realizar avaliação, manutenção e o controle dos processos da sua atividade com o objetivo de maximizar os resultados e performance da área; oferecer pleno apoio aos processos de segurança contribuindo para a melhoria contínua no andamento de suas tarefas, participar de diálogos segurança, e eventualmente de reuniões de cipa e sipat; receber e aprovar documentos para análise de isenção de débitos e isenção de icms, aprovar solicitações de análise aberta pelos auxiliares, conforme procedimento vigente, somente paulista e piratininga; gerar relatórios dos demais serviços solicitados pelos credenciados, aos auxiliares para geração e encerrar as notas no sistema, somente paulista e piratininga; tratar incidentes abertos pelos auxiliares, dar suporte, tratar casos não estruturados, concluir os atendimentos iniciados pelos auxiliares e encerrar as notas no sistema, somente paulista e piratininga; atender processos de recuperação de receita por meio da negociação de débitos de contas regulares de energia elétrica limitado ao valor de (informação confidencial), negociação de irregularidade em medições sem limitação de valor.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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