Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Marketing, contrata coordenador de atendimento.
Atribuições
Coordenador(a) de atendimento
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Segmento: médico / hospitalar
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Local: centro / fpolis
Formação / vivências
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superior completo em administração, economia, processos gerencias, gestão de pessoas ou gestão hospitalar
experiência comprovada em gestão de atendimento e liderança de equipes
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vivência no segmento médico/hospitalar será valorizada
conhecimentos em gestão de pessoas/equipes, gestão de conflitos, gestão do tempo e gestão estratégica
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conhecimento em sistemas de gestão em saúde será um diferencial
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pacote office.
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Atividades:
coordenar as equipes de atendimento (matriz e filiais), prezando pela excelência no atendimento humanizado,
Qualidade nos serviços e excelência no desempenho operacional
contribuir para a boa performance da área por meio de elaboração de indicadores de desempenho, controle do nível de satisfação do cliente, monitoramento do volume do atendimento e taxa de ocupação dos consultórios
monitorar o nível de satisfação dos pacientes e propor melhoria nos procedimentos que gerem a fidelização do cliente
interagir com os médicos diante das necessidades de alterações ou situações de reclamação de clientes
incentivar, capacitar e motivar a equipe de atendimento com vistas a prestação de serviço com alto nível de excelência
elaborar o manual de atendimento zelando pela imagem da instituição, garantindo o cumprimento por parte de toda equipe de atendimento
participar dos processos seletivos das vagas da área, primando pela assertividade na captação de colaboradores
avaliar a performance de cada colaborador promovendo constantemente feedbacks e melhorias na gestão da equipe.
perfil: relacionamento interpessoal e empatia liderança de equipe comunicação clara habilidade de negociação e persuasão
Administração do tempo r
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Porque a vaga é confidencial?
Algumas empresas anunciam uma vaga como
“confidencial” quando o processo é sigiloso e
a empresa vai substituir um colaborador.
Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.
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