Vaga: Vaga de Supervisor de Atendimento em Goiania/GO
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Cargo/Função: Supervisor de Atendimento
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Localização: Goiania / GO
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Salário: a combinar
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Empresa: Alliance Gestao e Pessoas Ltda
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Goiânia/GO do ramo Marketing, contrata Supervisor de Atendimento.
Atribuições
Estamos selecionando Supervisor de Atendimento. Dê influência Europeia, nosso cliente é uma Padaria Artesanal situada em Goiânia, no Setor Bueno. Seu principal objetivo é servir produtos de excelência, cuidadosamente elaborados e preparados com ingredientes de altíssima qualidade, ocasionando uma viagem gastronômica para surpreender seus clientes. Responsabilidades: - Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que metas e padrões de qualidade sejam alcançados. - Realizar treinamentos e desenvolvimento da equipe, promovendo um alto nível de competência e satisfação do cliente. - Monitorar o desempenho dos agentes de atendimento, oferecendo feedback regular e implementando medidas corretivas quando necessário. - Resolver reclamações ou problemas de clientes de forma eficaz, mantendo a satisfação do cliente como prioridade. - Participar na seleção e contratação de novos membros da equipe de atendimento. - Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de atendimento ao cliente para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço. - Colaborar com outros departamentos para garantir que os clientes recebam respostas precisas e soluções rápidas. - Manter registros precisos de interações com clientes e produzir relatórios de desempenho. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e propor soluções. - Fornecer apoio técnico e orientação à equipe para resolver consultas complexas ou situações desafiadoras. Requisitos: experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente com experiência anterior em supervisão. Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita. Capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipes. Excelentes habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões. Orientação para o cliente e comprometimento com a satisfação do cliente. Oferecemos: Salario Fixo + Ajuda de custo + Assiduidade + Vale alimentação Horário: Segunda a Sábado - 10h a
Disponibilidade
Tarde, Manhã, Sábado.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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