Vaga: Vaga de coordenador de call center em Rio de Janeiro/RJ
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Cargo/Função: coordenador de call center
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Localização: Rio de Janeiro / RJ
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Rio de Janeiro/RJ do ramo Marketing, contrata coordenador de call center.
Atribuições
O coordenador será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados, e pelo planejamento estratégico das operações do call center, otimização dos processos e desenvolvimento de relatórios de desempenho. Requisitos: - Formação superior em administração, gestão de recursos humanos, engenharia de produção ou áreas correlatas. - experiênciana função é indispensável. - experiência em gestão de equipes. - experiência com análise de indicadores. - experiência no segmento de cobrança é indispensável. - experiência com atendimento e relacionamento com clientes. - Excel a nível intermediário. - Conhecimento das ferramentas de discagem automática e plataforma de whatsapp.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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