Vaga: Vaga de analista de atendimento em Santos/SP

Empresa localizada na cidade de Santos/SP do ramo Marketing, contrata analista de atendimento.

Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat

- Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário)

- Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal

- Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas

- Ser responsável por endereçar as demandas dos clientes, focando em resolução rápida e de qualidade

- Participar e contribuir e/ou liderar reuniões e rotinas internas e externas focando na melhoria continua do atendimento e experiência ao cliente

- Protagonismo na resolução de problemas, mitigando impactos para a empresa e cliente, ativando contatos chaves e usando o escalonamento quando necessário

- Antecipar situações, gerenciando comunicação com cliente e stakeholders interno

Resumo:

- Gerenciar o processo end to end (ponta a ponta, origem, destino, multimodais) da operação logística do cliente com a empresa sendo o principal ponto de contato em qualquer necessidade dos clientes da empresa no pós fechamento.
Requisitos:

-- Superior Completo em áreas correlatas :

Comex, logística, relações internacionais, entre outros

- Português fluente / Inglês intermediário ou avançado

- experiência em logística, comercio exterior, importação e exportação

- Excel / ferramentas Microsoft em geral. #AtendimentoAoCliente #GestãoDeTransporte #experiênciaDoCliente #LogísticaEndToEnd #MelhoriaContínua #VagasManpower #ManpowerGroup
Escolaridade mínima exigida: Sem informação.

Efetivo