Vaga: Vaga de Analista de Atendimento em Sao Paulo/SP - home office
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Cargo/Função: Analista de Atendimento
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Marketing, contrata Analista de Atendimento.
Atribuições
Seu desafio como #bxteam No dia a dia você vai:- Realizar syncs/standup diários com o time- Acompanhar e analisar kpis do time (analisar performance do time e individual)- Monitorar a entrega e organização do time nas metas e slas estabelecidas- Realizar e/ou participar de reuniões semanais/mensais da bx- Resolver problemas do time de cx e priorização com demais áreas- Manter a comunicação e bom relacionamento com os stakeholders- Acompanhar e coordenar o time de freelancers de suporte quando necessário- Participação ativa em projetos que envolvam a área de cx- Atualização das taxas de juros vigentes- Alinhamento com outros team leaders- Participar da elaboração das metasPara chamar a vaga de sua, você precisa ter:- experiência com atendimento ao cliente cx/cs/sdr/closer/vendas- Atuação com métricas de conversão, sla e nps- Atuação com análises de dados- Estar preparado para atender a necessidade do time- Ser movido por resultados- Traduzir urgências e resolver problemas faz parte do nosso dia a dia- Habilidade de ouvir, ser assertivo na comunicação- Vontade de desenvolver e cuidar de pessoasSerá considerado um extra- Técnicas de vendas- Google sheets- Gestão de projetos- Conhecimento de crédito consignadoQuem é a bx blue?Somos uma fintech que há está mudando o mercado de crédito consignado, ajudando nossos clientes com uma contratação de crédito 100% online e sem acelerados pela y combinator e, no ano de 2020, concluímos uma nova rodada de investimentos, quando captamos r$ 38 milhões de reais para focarmos no desenvolvimento do nosso produto e na ampliação do nosso time.A bx blue tem no seu dna o trabalho remoto desde o princípio da operação e para esta vaga não será diferente. Você pode trabalhar de onde preferir de forma remota, assim como nossa equipe, espalhadas em 17 estados . Nosso momento é de expansão e buscamos pessoas incríveis para nos ajudarem a construir essa história!Como é trabalhar na bx blueSomos uma empresa que cria um ambiente para desafios, ap
Tipo de Vínculo
Freelancer - Home Office.
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