Vaga: Vaga de Atendente de SAC em Sao Paulo/SP - home office
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Cargo/Função: Atendente de SAC
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Karen Cristina da Silva Souza
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Home Office
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Marketing, contrata Atendente de SAC.
Atribuições
Benefícios: - Vale Alimentação R$ 222,00/mês - Vale Refeição R$ 37,15/dia - Vale Transporte - Convênio Médico - Convênio Odontológico - Participação nos Lucros - Previdência Privada - Gym Pass - Programas internos de treinamento e desenvolvimento - Desconto em compra e aluguel de veículos Tipo de Contrato: Efetivo - CLT Grau de instrução: Ensino Médio Pré-requisitos: - Ensino Médio completo. - Pacote Office intermediário. - experiência em atendimento ao público (canais: Telefone/WhatsApp). - Habilidade de comunicação, senso de urgência, facilidade com alto fluxo de atendimento, adaptabilidade. - Disponibilidade e disciplina para trabalhar no modelo híbrido. Resumo das atividades: - Dar suporte às atividades da área de Assistência a Clientes, visando garantir o cumprimento do prazo médio de solução de ocorrências e contribuir para a satisfação dos clientes. - Solucionar a demanda do cliente através de um atendimento de classe mundial contribuindo para uma experiência humanizada e de sucesso. - Contribuir para melhoria de processos visando reduzir a jornada do cliente e alavancar a marca Localiza como preferência no ramo de aluguel de carros. - Solucionar o atendimento ao Cliente apresentando a conclusão por e-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza. - Contribuir para a redução do SLA concluindo a demanda do cliente preferencialmente antes do prazo estipulado e, sempre com qualidade e visão de cliente. - Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas da área. Horário: Turnos de 06:20hs, escala 6x1, folga nas sábado ou domingo. Trabalho Híbrido: A cada 15 dias tem um dia de trabalho presencial, se houver necessidade de acordo com o desempenho ou tiver novos treinamento deverão comparecer no presencial para receber as devidas orientações conforme o alinhamento da liderança). Local de trabalho: Bairro Jardim Paulista/S
Disponibilidade
Domingo, Sábado.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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