Vaga: Vaga de Monitor de teleatendimento em Sao Paulo/SP
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Cargo/Função: Monitor de teleatendimento
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Wise System
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Publicada há: 14 horas
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Marketing, contrata Monitor de teleatendimento.
Atribuições
Principais responsabilidades: • liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico e implantação, garantindo um atendimento ágil, eficiente e de alta qualidade. • distribuir e acompanhar demandas, monitorando prazos e assegurando a resolução eficaz dos chamados. • identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e implantação, implementando ações que elevem a satisfação dos clientes. • desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e um atendimento proativo e assertivo. • mediar conflitos e resolver reclamações, atuando diretamente em situações complexas para garantir a melhor experiência do cliente. Requisitos: • formação ou curso em andamento em administração, gestão da qualidade, gestão de recursos humanos, psicologia, coaching, desenvolvimento humano, empreendedorismo ou áreas correlatas. • experiência prévia em gestão de equipes e atendimento ao cliente será um diferencial. • perfil organizado, proativo, resiliente e com excelentes habilidades de comunicação.
Tipo de Vínculo
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