Vaga: Vaga de Supervisor de Atendimento em Sao Paulo/SP
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Cargo/Função: Supervisor de Atendimento
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Hathor
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Marketing, contrata Supervisor de Atendimento.
Atribuições
Supervisor (a) Atendimento ao Cliente Descrição: • Realizar gestão de pessoas de forma estratégica; • Criar planos de ações para a área, baseadas em metodologias (design thinking) e indicadores, visando garantir sucesso do cliente • Responsável por elaborar e acompanhar os indicadores da área semanalmente; • Realizar a validação do fluxo de entrada dos novos parceiros comerciais; • Construir relacionamento com o cliente; • Implantar NPS da área para o cliente; • Gestão de Riscos: Alimentar sistema com informações periódicas sobre a satisfação do cliente em relação ao serviço e atendimento geral, e disponibilizar para áreas responsáveis; • Avaliar os atendimentos da equipe, mensalmente, através de chamados e monitoria de ligações, e manter controle via planilha. Para atuar como Supervisor Atendimento ao cliente exige: • experiência em sucesso do cliente; • experiência com Atendimento ao Cliente; • Conhecimento em Gestão de Pessoas; • Conhecimento em Gestão de Processos; • Conhecimento no segmento de transportes ou logística; Conhecimento Intermediário (dashboard, tabela relatório) ? Regime de contratação: Prestador de serviços (PJ) ? Horário: 08h ás 18h seg a sex 17h Ponto Referência Metro Campo Belo
Disponibilidade
Manhã, Tarde.
Tipo de Vínculo
Freelancer .
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