Vaga: Vaga de Telefonista em Sao Paulo/SP - home office
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Cargo/Função: Telefonista
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Home Office
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Marketing, contrata Telefonista.
Atribuições
Seu papel é liderar a sua equipe de sac + suporte ao cliente pj e governo (área de telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.- Vaga para atuação presencial- Essa ilha (operação) é de itaquera, mas nesse momento estão atuando na central são bento por tempo e atribuições- Supervisionar/liderar equipes em operações sac+ suporte de call center- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação- Monitoramento dos kpis operacionais- Análise e atualização de relatórios- Elaboração e administração de escalas- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto- Aplicação de feedback- Gestão dos liderados.- Exclusivo para colaboradores publico alvo: vivo b2bRequisitos e qualificações- Ensino médio completo- Preferencialmente ter no mínimo o ensino superior completo ou cursando (com comprovação)- Conhecimentos básicos de informática e digitação- Imprescindível experiência anterior como supervisor- Conhecimento pacote office (word / excel / power point)- Boa comunicação e instinto de liderança- Disponibilidade de horário- Operação é da unidade atento itaquera (zona leste de sp), mas no momento está atuando na unidade são bento (centro de sp) - Disponibilidade para atuação adicionais SalárioR$1.675,00Horário de trabalho- Das 9:00 às 18:00Jornada de trabalho200h mês Escala 5x2 folga sábado e domingo e com 2 escalas de plantão no mês aos finais de semanaBenefícios- Vale transporte- Vale refeição e/ou vale alimentação- Seguro de vida- Auxílio funeral- Auxílio creche / auxílio criança com deficiência- Desconto em produtos- Assistência odontológica- Assistência médica- Descontos em academias / práticas espo
Disponibilidade
Manhã, Domingo, Tarde, Sábado.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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