Vaga: Vaga de analista de atendimento em Serra/ES - home office
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Cargo/Função: analista de atendimento
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Localização: Serra / ES
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Salário: R$ 1.045,00
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Empresa: Faculdade Sao Leopoldo Mandic
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Home Office
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Serra/ES do ramo Marketing, contrata analista de atendimento.
Atribuições
O objetivo geral do atendimento premium educacional é fornecer um serviço diferenciado, atendendo às necessidades individuais do cliente de pós-Graduação, promovendo sua satisfação e contribuindo para uma experiência acadêmica positiva e bem-Sucedida. Requisitos:-Suporte personalizado: O atendimento premium educacional busca entender as necessidades individuais do cliente de pós-Graduação e fornecer um suporte personalizado. Isso pode envolver a atribuição de um ponto de contato específico com a secretaria acadêmica, financeiro, coordenação e docentes para lidar com as demandas e dúvidas do cliente. Assistência no planejamento acadêmico: o concierge deve estar apto a auxiliar os clientes na seleção de disciplinas optativas, elaboração de cronogramas de estudo, planejamento de estágios ou projetos de pesquisa, entre outras atividades relacionadas ao programa de estudos. Aqui o foco da atuação não é educacional, mas sim suporte nos processos administrativos necessários para eventual melhor performance do cliente, por exemplo, conectá-Lo com grupos de estudo, com clientes de outras turmas que estejam em situações/momentos parecidos, facilitação de uma aproximação com um professor para esclarecimento de dúvida específica do cliente sobre determinada atividade. Acompanhamento e resolução de problemas: o concierge deve estar apto a prontamente a quaisquer dúvidas, preocupações ou problemas que o cliente possa enfrentar durante sua pós-Graduação. Isso pode incluir questões administrativas, solicitações de documentos, problemas com matrícula ou qualquer outro obstáculo que possa surgir. Agilidade e comunicação eficiente: o concierge busca garantir uma comunicação eficiente e ágil com o cliente de pós-Graduação. Isso pode envolver o uso de canais de comunicação direta, como e-Mail ou telefone, para responder prontamente a consultas e fornecer informações atualizadas sobre questões acadêmicas. Tanto assim, que a plataforma educacional permitirá que o aluno de cada unidade, co
Tipo de Vínculo
Estágio - Home Office.
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