Vaga: Vaga de Supervisor pcp em Sao Paulo/SP
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Cargo/Função: Supervisor pcp
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Gi Group Brasil Recursos Humanos Ltda
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Publicada há: 14 horas
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Produção, contrata Supervisor pcp.
Atribuições
Requisitos: • superior completo em áreas relacionadas; • bons conhecimentos de excel; • habilidade em análise de kpis de call center; • vivência com gestão de equipes; • disponibilidade para atuar em escala 6x1. Principais responsabilidades/atividades: • acompanhar e auxiliar os colaboradores em suas tarefas diárias, junto a utilização de todos os sistemas; controlar e dimensionar a quantidade de sinais reincidentes, diminuindo a reincidência de disparos para toda a base; • controlar horários de entrada, saída e pausas dos colaboradores, garantindo o bom funcionamento do setor, diariamente; • dimensionar as escalas existentes no setor; • garantir o atingimento de todas os kpis, medidos diariamente; • acompanhar e analisar todos os relatórios dos diariamente; • diariamente a passagem de plantão, focando nos principais eventos do dia; • preparar reuniões de de resultados da equipe; • acompanhar o recebimento de e-mails da gerência, coordenação e rh, divulgar as informações para equipe sempre que necessário de forma imediata; • acompanhar, desenvolver, oferecer feedbacks e aconselhamentos construtivos, propondo melhorias aos colaboradores de forma individual; • participação no processo seletivo junto com a coordenação. • controlar diariamente o índice de absenteísmo, (faltas, atrasos, horas extras), para que essas informações sejam repassadas ao rh • manter colaboradores disponíveis durante todo o turno. Ouvir ativamente e fornecer informações claras reforço os kpis (tmo, nds e disponibilidade) com a equipe. Criar base de dados, análise do setor, fornecendo para a gerência, plano de ações contínuos para entrega de todos os resultados da área.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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