Vaga: Analista de Atendimento e Treinamento em Florianopolis/SC

Descrição Geral

A empresa que está contratando é uma imobiliária que está háno mercado, atuando principalmente no centro, pedra e jurerê internacional, em florianópolis/sc.

Requisitos

Superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno; conhecimento sobre conceitos da área de endomarketing; conhecimento sobre conceitos da área de customer success; conhecimento no canva; domínio do pacote office e ferramenta de gestão de projetos.

Superior Completo

Atribuições

Promover estratégias de engajamento e retenção, incentivando a aprendizagem contínua e o fortalecimento da cultura organizacional; mapear necessidades de treinamento e desenvolvimento, alinhando as iniciativas com os objetivos estratégicos da empresa; elaborar e ministrar treinamentos internos e externos, incluindo capacitações técnicas e desenvolvimento comportamental; criar e estruturar treinamentos internos, presenciais ou online, incluindo apresentações, manuais, vídeos e outros materiais de apoio; realizar pesquisas de satisfação e monitorar o nps; auxiliar na estruturação de processo de onboarding e ongoing do cliente; identificar e aplicar melhorias para o processo de sucesso do cliente durante sua jornada com a empresa; fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno, resolvendo dúvidas e problemas.

Tipo de Vínculo

Efetivo .