Vaga: Vaga de Gerente de Pessoas em Sao Paulo/SP - home office
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Cargo/Função: Gerente de Pessoas
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Recursos Humanos, contrata Gerente de Pessoas.
Atribuições
Habilidades que vão fazer você chamar nossa atenção:interlocução pessoalproativolider coachingsua missão como pessoa gerente de eficiência operacional, será:responsável pela validação, implantação e controle do capacity planning, gestão de conteúdo, processosresponsável pelo fornecimento das informações de negócio para tomada de decisão quanto a alocação de recurso, escala, e contratação suprindo as áreas operacionais em tempo hábilgarantir disponibilidade de todos os contact center a fim de garantir o cumprimento dos níveis de serviço contratadosrealizar a validação/aprovação e controle de aderência do planejamento de capacity planning realizado pelas áreas operacionais, garantindo a adesão de escala de trabalho, agindo proativamente o eventual transbordo e alocação de recursoscriar os fluxos de roteamento das interações para inserção na plataforma de gerenciamento de interações de acordo com as estratégias definidas pela ciaelaborar reportes de desempenho do processos administrados, reportes de negócios e estudos de melhorias de produtividade executar mapeamento de processos mapear e construir base do conhecimento e gerenciar disseminação de isso, esperamos que você possua: superior em administração ou áreas correlatasinglês intermediário domínio de excel, em: gerenciamento de projetos, planejamento administrativo, operacional de relacionamento com o cliente, fluxo e gerenciamento de workflow, certificação mínima de yellowbelt.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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