Descrição Geral

O monitor ou operador de monitoramento é o profissional responsável por identificar os eventos de possíveis invasões ou arrombamentos, através do sistema de câmeras e alarmes instaladas nas residências e empresas, bem como acompanhar a entrada/saída segura das pessoas e garantir o zelo pelo patrimônio privado.

Requisitos

Necessário: Conhecimento em informática básica. Comunicar bem com atendimento telefônico . Facilidade para jornada por escala (escala 12x36). Empatia e gentileza com os clientes e colegas de trabalho. Ter foco e atenção difusa (não distrair com facilidade). Responsabilidade, assiduidade e disciplina no trabalho. Facilidade para trabalhar em equipes. Desejável: Conhecimento com sistemas de câmeras e alarmes. Bom raciocínio lógico. Senso de liderança e cooperação. Bom controle emocional. Saber lidar com conflitos.

Ensino Médio Completo

Atribuições

Atender todas as chamadas de alarmes ligando para o cliente, polícia ou deslocando funcionários para fazer a vistoria. Verificar disparos e ocorrências de serviços, obedecendo rigorosamente ao procedimento padrão. Abrir ordem de serviço de acordo com a necessidade. Relatar em ata o ocorrido durante o plantão. Controlar a rotina dos sistemas de alarmes monitorados, através da agenda de abertura e fechamento. Avisar os responsáveis ou enviar viatura ao local, quando não ocorrer o arme ou o desarme, dentro dos horários cadastrados no software. Controlar a passagens de veículos e pessoas nos portões. Relatar e documentar ocorrências de sinistros ocorridos. Realizar novos cadastros e cancelamentos de contratos. Realizar testes dos equipamentos juntamente com os responsáveis do local. Fazer avaliações de atendimento e registrar reclamações (sac) de clientes para tratativas. Fazer relatório de descolamentos. Checar controle de oss atrasadas ou pendentes. Conferir e relatar clientes inativos ou equipamentos com mal funcionamento. Realizar balanço mensal/anual das ocorrências. Organizar e arquivar documentos do setor.

Disponibilidade

Tarde, Manhã, Sábado, Domingo.

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Convênio médico, vale transporte, vale alimentação, premiação